Zásady vrácení peněz

Podmínky pro vrácení peněz

Můžete mít nárok na plné nebo částečné vrácení peněz v následujících situacích:

• Nesoulad s popisem: Pokud obsah služby nebo kurzu podstatně neodpovídá informacím uvedeným na našem webu.
• Technické závady: V případě kritických problémů na platformě Robo-DriveX, které znemožňují její používání.
• Lhůta pro odstoupení: Pokud se rozhodnete službu nevyužít a požádáte o vrácení do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů od data platby, za předpokladu, že služba nebyla plně poskytnuta.

Postup při žádosti o vrácení peněz

1. Zašlete e-mail na adresu: [email protected].
2. Předmět e-mailu: „Žádost o vrácení peněz“.
3. Uveďte: jméno, e-mail použitý při nákupu a název služby.
4. Popište důvod vrácení.

Lhůty pro vrácení peněz

Po schválení žádosti bude vrácení peněz provedeno během 7–14 pracovních dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

Výjimky

Vrácení peněz se neposkytuje, pokud:

• Žádost je podána po uplynutí 14 dnů.
• Služba byla již plně poskytnuta (např. proběhla individuální konzultace).
• U kurzů: pokud jste si stáhli nebo prohlédli více než 50 % obsahu materiálů.

Kontaktujte nás

V případě dotazů ohledně vrácení peněz kontaktujte naši podporu: [email protected]